люди

Что немцу,.. то русскому…

Жители Московии любого иноземца называли немцем. Он немой: по-нашему не говорит, головой кивает, улыбается. Улыбается ведь, негодяй. А слова в простоте не скажет. А прилипло название только к выходцам из Германии, язык и тот у них стал немецкий…

 

Благая изоляция московитян давно закончилась. И к нам едут, и мы рвемся в Германию дела делать. Переводчики и словари спасают от тотальной немоты, но не от непонимания. Привычки и обычаи непереводимы – это уже национальный характер. Столкнулись как- то раз русский с немцем…

Торг неуместен

Мы

bxp34160hЕстественное желание – купить то, что тебе нужно максимально дешево. Мы пытаемся просить безумно низкую цену, по которой абсолютно нереально купить товар. В ходе торга уступаем под напором продавца, доказывающего, что продает «по стоимости материалов». И, наконец, не сразу, но принимаем его версию, потянув время и убедившись в том, что он действительно не может предложить товар дешевле. Такое обращение с немцами заканчивается тем, что они просто перестают отвечать на запросы российской стороны. Мы недоумеваем: как же так?! Мы же хотим купить товар, а чего у них принцип «желание клиента – закон» не действует?!

Они

Немецкие предприятия руководствуются другой логикой: они не понимают, почему надо тратить время на пустые разговоры. Более того, запросы нереалистично низкой цены наводят их на мысль о том, что либо у клиента нет денег, либо он неадекватен. Последнее может обернуться еще большими потерями времени для фирмы.Резюме одинаковое – немецкая фирма даже связываться с таким покупателем не будет, так как мороки от него больше, чем дохода.

Точный счет

Мы

bxp34161hУра, получили заявку от клиента. Все на абордаж: поднимаем поставщиков, контрагентов, считаем смету. Подготовка коммерческого предложения – дело крайне долгое и утомительное. Вот, наконец, все детали обсчитаны, но подробностей от клиента нет и смета приблизительная. В результате понятно: первое – смету придется пересчитывать, второе – огромная работа проведена абсолютно бесплатно.Знакомый финал: клиент, поблагодарив за проделанную работу, забрав бумаги, уходит в туманную даль.Они

Немецкая компания в этом случае будет себя вести по отношению к крупному и перспективному заказчику абсолютно возмутительно. В течение суток потенциальный заказчик получит счет, но не на строительство здания, а на расчет предварительной сметы.

Возмущению клиента не будет предела: «Как вы можете брать с нас деньги за то, что вы рассчитали, сколько стоят ваши услуги?!» Ответ будет лаконичен: «Каждый час работы должен быть оплачен».

Позавтракаем через полгода в 9.30 на углу Кайзерштрассе?

Мы

Спонтанность – наше второе счастье. Заскочить по дороге в гости, захватив хорошего знакомого, с которым еще не все договорили, – это нормально. Решительно отправиться на вокзал и уехать в никуда – тоже хорошо. Собраться выпить вечерком, не имея такой мысли утром, привычно. С тех пор как рухнули пятилетки – планы в нашей стране стали не модными. Кто может ответить на вопрос, что он будет делать в первый понедельник следующего месяца?

Они

Отходя от новогоднего хождения по гостям, мы жалуемся, как у нас много выходных. Однако по сравнению с Германией – это капля в море. Кроме федеральных праздников, касающихся всей страны, есть огромное количество региональных праздников. Все это выливается в большое количество выходных, которые немцы проводят в путешествиях. В итоге, когда пытаешься в последний момент перед командировкой согласовать время встречи с немецким коллегой, получаешь твердый отказ. Дело в том, что немцы в проездках проводят чуть ли не треть времени в году. Они используют любой деловой повод или выходные, чтобы посмотреть другие края. Вот и приходится планировать встречи за полгода. Спонтанные предложения не вписываются в размеренную жизнь немецких «белых воротничков».

Вежливость напоказ

Мы не они

Есть кое-что, что также беспокоит немцев в России: вот, скажем, вы встречаетесь с руководителем крупной российской организации, имеющей государственную принадлежность. Он дружелюбно обнимает вас при встрече, в разговоре обещает содействие и поддержку во всех вопросах. Как вы расцените обещания высокопоставленного лица? Скорее всего, вы воспримете его поведение как некую форму вежливости, не имеющей ничего общего с его реальными желаниями вам помочь. Немцы же, принимая данное поведение за чистую монету, начинают активно писать письма, звонить после встречи в надежде получить поддержку. Однако наталкиваются на полное равнодушие. Обещания никак не хотят воплощаться в жизнь. Странно.

Посмотрим…

Они не мы

Наиболее страшным словом для немцев, имеющих хоть какой-то опыт работы с Россией, является «посмотрим». Поначалу на переговорах немецкие предприниматели не придают значения этому слову, воспринимая его как междометие. Однако с течением времени они начинают понимать, что чем чаще собеседник произносит «посмотрим» в ответ на вопросы о сроках, качестве, стоимости, тем больше вероятности, что то, о чем идет речь, не произойдет никогда.

Немцы привыкли четко принимать решения – либо да, либо нет. Позиция «посмотрим» означает полное отсутствие определенности. А мы-то хорошо знаем, что отсутствие определенности может быстро и безвозвратно перетечь в «никогда».

Инструкция по общению:

1. Будьте конкретны и трезво оценивайте ситуацию, формулируйте предложения коротко и четко.

2. Если вы просите о каком-то действии со стороны немецкого партнера, которое требует для выполнения более часа рабочего времени, будьте готовы оплатить его работу.

3. Планируйте работу с немецкими коллегами заранее. Причем заранее – это не за день, а за месяцы.

4. Не обещайте немцам того, чего делать не собираетесь: откровенность, пусть даже и неприятную для них, они расценят гораздо лучше, чем очень вежливый и завуалированный отказ.

5. Ну и постарайтесь не использовать фразу «посмотрим» в ответ на вопрос о том, будете ли вы что-то делать.

Александр Фролов

Фотографии: «Фотобанк»

Еще на эту тему

7-я сторона света Виталия Сундакова

Профессиональный путешественник, неутомимый исследователь первобытных племен, магических культур и закрытых религиозных сообществ, создатель музея «Славянский Кремль», инструктор по рукопашному бою, действительный...

Карнавальный беспредел

Карнавал – соединение праздника и смеха, переодевания и масок, коллективного шествия и коллективного же безумия. Карнавалы давно стали не праздниками местного значения, а глобальными туристическими событиями.

Крылатые перспективы

Еще несколько десятков лет назад трудно было представить, что человек, подобно птице, сможет перемещаться по небу на большие расстояния, используя для этого только энергию солнца, восходящие потоки воздуха – и… крыло – параплан!


Поделиться:

Добавить комментарий

афиша
новости

X Международный музыкальный фестиваль в Ярославле

Юбилейный Десятый Международный музыкальный фестиваль под артистическим руководством выдающегося музыканта Юрия Башмета пройдет с 1 по 9 мая 2018 в...

Встреча с художником Аркадием Петровым

25 апреля 2018 г. Галерея ARTSTORY приглашает на творческую встречу с художником Аркадием Петровым в рамках выставочного проекта «Без любви нет счастья»....

Вечер вернисажей на Винзаводе

24 апреля в ЦСИ Винзавод пройдет традиционный «Вечер вернисажей», где галереи представят свои новые экспозиции. Площадка СТАРТ Выставка художницы из...

Юбилей в стиле джаз

23 апреля 2018 в Московском международном Доме музыки состоится концерт «Юбилей в стиле джаз», посвященный 75-летию культовой фигуры – Анатолию...

Школа трендсеттера

В медийном портфолио Шакировой — свадьбы репера Мота, Ксении Бородиной, Кэти Топурия, дни рождения Кристины Орбакайте, Лаймы Вайкуле, Сергея Лазарева, Светланы Лободы и многие другие светские мероприятия.

Джинсы – как знак бесконечность

Сюрпризов на выставке много. Посетители выставки увидят джинсы Чулпан Хаматовой, и увидят – какая она тоненькая леди. Представлены джинсы и французской звезды - Патрисии Каас.

Сияние летнего солнца и ледниковый бриз

Шведская компания Barnängen, основанная в Стокгольме 150 лет назад, этой весной выходит на российский рынок с брендом премиальной косметики для ухода за телом.

Буги-вуги юбиляра

Юбилей лидера группы «Старый приятель» прошел на высоте!
FACEBOOK
ВКОНТАКТЕ
Афиша

X Международный музыкальный фестиваль в Ярославле

Юбилейный Десятый Международный музыкальный фестиваль под артистическим руководством выдающегося музыканта Юрия Башмета пройдет с 1 по 9 мая 2018 в...

Встреча с художником Аркадием Петровым

25 апреля 2018 г. Галерея ARTSTORY приглашает на творческую встречу с художником Аркадием Петровым в рамках выставочного проекта «Без любви нет счастья»....

Вечер вернисажей на Винзаводе

24 апреля в ЦСИ Винзавод пройдет традиционный «Вечер вернисажей», где галереи представят свои новые экспозиции. Площадка СТАРТ Выставка художницы из...

Юбилей в стиле джаз

23 апреля 2018 в Московском международном Доме музыки состоится концерт «Юбилей в стиле джаз», посвященный 75-летию культовой фигуры – Анатолию...

«Дорожные знаки» из Израиля

21 апреля 2018 Театр имени Евгения Вахтангова представляет спектакль «Дорожные знаки» в рамках гастролей Израильского национального театра «Габима». Авторы: Орен Якоби...
Журнал Eclectic Адрес:
Алтуфьевское шоссе, д. 100, офис 1, Москва, Россия.
Телефон: +7 (499) 909-99-99 Email: Сайт: http://eclectic-magazine.ru/