Не бояться конкуренции!

Всего за несколько лет компания «Главснаб» превратилась из небольшого поставщика строительных материалов в заметного игрока на этом рынке. Её основатель Фёдор Васильев известен своими практическими рекомендациями и активной позицией в вопросах качества и этики в строительной сфере. Мы поговорили с Фёдором о том, как создавался его бизнес, обсудили что помогает им расти и какие тенденции определяют будущее отрасли.

Фёдор, расскажите, с чего начался ваш путь в строительстве и как появилась идея создать «Главснаб»?

В бизнесе по продаже строительно-отделочных материалов я с 2001 года. До 2015 работал в найме. На последнем месте работы коллеги начали подначивать, что пора открыть свою компанию. Так и появился «Главснаб». Мне хотелось сделать закупку строительных и отделочных материалов удобной и быстрой. На тот момент рынок был перенасыщен крупными и неповоротливыми структурами. Клиенты часто сталкивались с бюрократией и долгими сроками. Мы решили действовать иначе — быть гибкими и реагировать на запросы моментально. Нашей задачей было дать клиентам то, что не могут сделать конкуренты. Сейчас в ассортименте нашей компании более 200 000 наименований продукции, и этот перечень продолжает расти.

В чём, по-вашему, заключается уникальность «Главснаб» и что вам помогает удерживать позиции на рынке?

Мы принципиально не пошли по пути классической розницы. Вместо этого развиваем онлайн-магазин, где заказчик получает всё необходимое в одном окне. Мы экономим время клиентов и даем уверенность в результате. Главная задача компании — закрыть потребности клиента. А это значит — быть надежными и обязательными. Если материал обещан к определенной дате, он будет доставлен точно в срок.

Как изменился строительный рынок за последние годы и какие тенденции вы считаете ключевыми?

Все, что произошло с экономикой за последние несколько лет, серьезно повлияло и на строительный рынок. Но, несмотря на некоторый первоначальный спад, все очень быстро переориентировались. После ухода ряда зарубежных брендов активно выросли российские производители, и качество их продукции тоже стало повышаться. 

Сейчас работают две важные тенденции — развитие малоэтажного строительства и цифровизация. В малоэтажном строительстве популярность набирают каркасные технологии. Это практично, быстро и энергоэффективно. А цифровизация процесса — это то, на чем, на мой взгляд, будет строиться любой клиентоориентированный бизнес в ближайшие десятилетия. Сегодня клиенты хотят полную прозрачность: видеть каждый этап, от расчёта сметы до поставки, в онлайн-режиме. 

Какие управленческие принципы помогают вам эффективно развивать бизнес?

У меня все просто. Я могу решить любую задачу! Вообще любую. Осознание этого позволяет мне сворачивать горы. Для меня главное — двигаться вперед. Пусть маленькими шажками, пусть совсем крохотными, как я их называю, черепашьими шагами, но все время двигаться вперед. Только не стоять. Еще очень важна работа над ошибками. Я с пониманием отношусь к ошибкам своих сотрудников. Их не бывает только у тех, кто ничего не делает. Сам тоже не боюсь ошибаться. Если я вижу движение вперед, все остальное отходит на второй план.

С какими вызовами сталкивается сегодня строительная сфере и как удается их преодолевать?

Если не брать перестройку рынка, о которой я говорил выше, то одной из ключевых проблем по-прежнему остаются недобросовестные и непрофессиональные подрядчики. Они манипулируют измерениями, завышают объёмы или нарушают сроки. 

Мы, как продавцы стройматериалов, стараемся выстраивать отношения на прозрачности: все процессы фиксируются, документация ведется открыто, и клиент всегда видит, за что он платит. Это формирует доверие, без которого устойчивый бизнес невозможен.

Как вы подбираете и мотивируете команду, чтобы сохранять высокий уровень качества и ответственности?

Я беру тех, кому важно развиваться, кто готов двигаться вперёд, кому интересно работать в компании по продаже строительных и отделочных материалов. Мы входим в десятку онлайн-магазинов ЦФО. Те, кто приходят к нам, понимают, что компания растет и развивается в очень хорошем темпе, соответственно, и возможностей здесь много. Я всегда приветствую инициативу. И если кто-то в рамках компании готов пробовать новые направления, активно поддерживаю. Бывало, что люди устраивались к нам водителями, а через какое-то время становились менеджерами по продажам с совершенным другим уровнем доходов. 

А процедура подбора стандартная. Сначала отбирает директор по персоналу. Она знает все мои критерии. И с учетом всех критериев она проводит собеседования, отбирает, а дальше направляет ко мне. Но это, конечно, речь идет про топ-менеджмент. Линейных сотрудников подбирают руководители отделов.

Какие проекты или достижения «Главснаба» вы считаете наиболее показательными?

Одним из главных достижений компании я считаю выход моей компании на фондовый рынок. Это — серьезное достижение. Мы этого очень хотели, стремились и вот это случилось! А если брать именно финансовые победы, то, к примеру, сейчас мы заключаем сделку на Дальнем Востоке на поставку кирпича на 94 млн. рублей. Цифра очень неплохая. Вообще мы достаточно стабильно растем. Это радует.

И напоследок: какой совет вы бы дали предпринимателям, которые только начинают свой путь в строительстве?

Не бояться конкуренции и перемен. Если вы видите, что можете сделать процесс понятнее, быстрее и честнее, делайте. Рынок огромен, и в нём всегда есть место тем, кто работает на качество и репутацию. Если по-настоящему много работать, то никакая турбулентность экономики не страшна. 

Беседовал Олег Второй
Фото: пресс-материалы 

Метка Главснаб, Интервью, предпринимательство, Федор Васильев