Прием по рекомендации

Кандидат медицинских наук, главный врач клиники «МЕГАСТОМ» Владимир Лосев признается, что его клиника в тратах на рекламу не нуждается. 99% пациентов приходят в «МЕГАСТОМ» по рекомендации своих родственников или знакомых, которые проходили лечение в клинике. В медицинской практике так называемое «сарафанное радио» является одним из самых мощных маркетинговых приемов, по мнению Владимира. В стоматологической сфере оно работает безотказно. «Какое-то время назад мы действительно вкладывались в рекламу клиники, — признается Владимир Лосев, — но оказалось, что рекомендации наших постоянных клиентов работают в этом плане гораздо более эффективно, так как они основаны на принципе доверия».

Владимир, расскажите, как пришли в эту профессию? Почему выбрали именно стоматологию?

В стоматологию я пришел потому, что у меня не было особой альтернативы, поскольку мой дедушка был зубным техником, а мама и папа – стоматологами. Несмотря на то, что они мне честно дали возможность выбора будущей профессии, я не видел для себя иного варианта развития событий кроме, как поступить на стоматологический факультет. Скорее всего применительно к 16-летнему возрасту мой шаг трудно назвать осознанным, но со временем я понял, что это стопроцентное попадание – я ни разу не пожалел о своем выборе, так как полюбил профессию стоматолога с того самого дня, когда впервые начал заниматься лечением пациентов.

Помните ли вашего первого пациента?

Своих первых пациентов я принимал, еще учась в мединституте. На тот момент я, правда, еще не очень осознанно относился к тому, что происходит. Но своего первого серьезного пациента, которому я самостоятельно делал работу «от и до»: от пломбирования каналов и лечения кариеса до установки имплантатов и коронок, включая всю зуботехническую работу, я очень хорошо запомнил. До сих пор ему очень благодарен за то, что он согласился проходить лечение у меня, ведь предварительно его честно предупредили, что это моя первая настоящая работа. Не так давно я видел его, со времени нашей первой встречи прошло уже более 15 лет – он себя отлично чувствует и та работа, которую я сделал для него, тоже.

За начинающим врачом, интерном сразу же закрепляют наставника?

Безусловно, есть преподаватели и наставники на всех этапах обучения стоматолога. Разница в том, что поначалу, когда ты еще студент, и преподаватель ведет группу, вас может быть 10-15 человек, и несмотря на то, что у преподавателя есть помощники, контроль может быть условным. Затем, когда человек поступает в ординатуру, его прикрепляют к определенному доктору, где вас уже не больше 2-3 человек. Я хорошо помню всех своих учителей, особенно своего наставника в ЦНИИСе, где я учился в аспирантуре и защищал кандидатскую диссертацию, которая касалась хирургической стоматологии. Он оказал на меня влияние и помог в становлении специалистом.

С какими проблемами чаще всего обращаются к вам пациенты?

Чаще всего пациенты обращаются с двумя проблемами. В первую очередь, это отсутствие зубов и необходимость восстановления жевательной функции. Вторая проблема – неправильный прикус, который приводит к дисфункции и заболеваниям височно-нижнечелюстного сустава, и становится в свою очередь причиной головных болей, щелчков в ушах, нарушений сна, апноэ и др.

А какие основные услуги, которые ваша стоматологическая клиника предоставляет пациентам?

Наша клиника предоставляет клиентам все виды стоматологических услуг, которые можно оказывать амбулаторно. Все виды терапевтической помощи, начиная с пломбировки зубов и пломбировки зубных каналов под микроскопом, заканчивая сложными случаями, когда нам приходится наращивать объем кости для установки имплантата и проблем с прикусом, которые накапливались у пациента годами. Кроме этого, мы ведем детский прием, у нас есть ортодонт. Все свои работы мы изготавливаем в собственной лаборатории, что позволяет нам прочно удерживать уровень качества на рынке стоматологических услуг. Также у нас широко представлены гигиенические услуги. Наши врачи-гигиенисты имеют богатый опыт, так как работают еще с 90-х гг. прошлого века. МЕГАСТОМ – первая клиника в России, которая начала оказывать услуги по гигиене зубов.

Как не ошибиться в выборе специалиста?

Выбрать самостоятельно специалиста не так просто. Варианта всего два. Либо самостоятельно изучать отзывы в интернете, что, естественно, сопряжено с определенными условностями. Либо полагаться на рекомендации друзей, коллег, родных и т.д. По этой причине стоматологии высокого уровня не нуждаются в рекламе – 95% пациентов приходит к нам благодаря «сарафанному радио», по рекомендациям близких и друзей.

Как мы знаем, необходимо проходить осмотр у стоматолога два раза в год. А вы сами, будучи зубным врачом, выполняете эту рекомендацию?

Мы действительно рекомендуем своим пациентам не реже одного раза в полгода посещать специалиста для профилактического осмотра и гигиенической чистки зубов и раз в два года делать компьютерную томографию зубочелюстной системы, чтобы заранее предупреждать развитие тех или иных проблем. Со своей стороны я также стараюсь следовать этим правилам и раз в шесть месяцев посещаю гигиениста. Если из-за работы забываю о важности профилактической чистки зубов, то гигиенисты нашей клиники при встрече мне обязательно об этом напоминают.

Говорят, что если не есть сладкое, то кариеса не будет, так ли это?

Связь сладкого и кариеса, безусловно, существует. Однако это далеко не самый главный фактор, почему возникает кариес. Даже если полностью исключить сладкое из рациона, это не дает никаких гарантий. Чтобы защититься от кариеса, необходимо регулярно проводить санацию полости рта и поддерживать правильную гигиену при помощи всех известных способов, используя не только зубную щетку и пасту, но и флоссы, ирригаторы, ёршики. И, естественно, не забывать о регулярном посещении врача-гигиениста не реже, чем раз в полгода для контроля и предупреждения проблем.

А что касается отбеливающих паст или нашумевших полосок, они действительно помогают?

Различные отбеливающие средства для домашнего применения имеют большой разброс по стоимости, соответственно что-то помогает больше, а что-то меньше. Проблема с отбеливающими пастами заключается в том, что они работают исключительно за счет абразивных элементов, которые могут быть очень агрессивными по отношению к эмали зубов. Поэтому они не могут применяться на регулярной основе. Что же касается отбеливающих паст для ежедневного применения, их результативность достаточно условна. Если мы говорим о выборе средства для отбеливания зубов, то лучше всего для домашнего отбеливания подойдет то, что порекомендует ваш стоматолог или гигиенист, поскольку он будет точно знать ваши индивидуальные особенности.

А как понять, что зубная паста тебе не подходит?

Самостоятельно понять, подходит вам та или иная зубная паста, сложно. Наши пациенты выбирают средства для чистки зубов совместно с гигиенистами, которые их ведут, и это вполне оправдано, так как зубная паста должна подбираться с учетом имеющихся у данного человека проблем.

Когда нужно бежать к стоматологу, какие первые признаки серьезного заболевание?

Желательно не доводить ситуацию до того, чтобы вам пришлось экстренно бежать к стоматологу. Современная стоматология подразумевает наличие достаточного количества методик и средств диагностики, а также лечения, поэтому, если мы видим у пациента начинающийся кариес, мы предлагаем ему начать лечение заранее. То же самое касается воспалительных процессов и зубов мудрости – всем нужно заниматься своевременно, чтобы не пришлось искать стоматолога на отдыхе или в другом городе, куда вы поехали в командировку.

Расскажите, а есть ли сейчас альтернатива брекетам?

Помимо брекетов существует методика изготовления ортодонтических кап, с помощью которых происходит перемещение зубов без необходимости установки брекетов. Это достаточно эффективная технология, если у пациента нет сложных нарушений прикуса.

Сейчас стоматологические услуги одни из самых дорогих, за счет сего это происходит?

Стоимость стоматологических услуг складывается из нескольких факторов. Особенность стоматологического рынка заключается в том, что одна и та же услуга или процедура в разных местах может отличаться на порядки. Происходит это из-за различного оснащения клиник, их расположения, уровня, качества и т.д. Второй немаловажный фактор – это стоимость материалов: сегодня можно покупать как дешевые китайские материалы, так и дорогие немецкие или японские, это все, естественно, влияет на стоимость лечения, и разница может быть вполне ощутимой. Поэтому, когда вам говорят, что циркониевая коронка в одном месте стоит 10 тысяч, а в другом – 100, нужно понимать, что это разные циркониевые коронки. Несмотря на то, что называться они будут одинаково.

На какую среднюю зарплату может рассчитывать молодой врач-стоматолог?

Как правило, зарплата у начинающего врача-стоматолога небольшая. И дело даже не в том, что у начинающего стоматолога мало пациентов. А в том, что, заканчивая институт, будущий хороший специалист понимает, что реальное обучение, по сути, только начинается, поэтому не редко возникает ситуация, когда выпускнику приходится самому платить за то, получить бесценный опыт и научиться работать по актуальным на сегодняшний день технологиям.

Очень актуальный вопрос для всех читателей. А какие услуги стоматологии входят в программу ОМС?

Как правило, в ОМС входят услуги по терапевтической стоматологии – установка пломб, лечение каналов, а также экстренные случаи (травмы, острая боль и т.д.). В этих ситуациях речь идет в основном об удалении зубов.

Беседовал Олег Второй
Фото: архив героя

Метка Владимир Лосев, Интервью, Стоматология

[fb-like-button]